Fra brev til besøg: sådan følger du op uden at miste overblikket
De fleste kampagner taber kunder i opfølgningen, ikke i brevet. Sådan bruger du status, noter og Mine sager til at holde styr på hvert hus.
Alle fag, 4 minutters læsning
Et brev, der får svar, er kun halvdelen af arbejdet. Resten er at ringe tilbage, booke besøget, sende tilbuddet og huske at følge op. Husradar har et simpelt forløb til det, uden at du skal have et CRM.
Statusserne
- Ny. Et hus, du ikke har gjort noget ved endnu.
- Kontaktet. Du har sendt brev eller ringet. Når du markerer en kampagne som sendt, flytter alle husene hertil af sig selv.
- Svaret. Husejeren har svaret, fx via QR-koden. Det sker også af sig selv.
- Besøg booket. I har en aftale.
- Tilbud givet. Tilbuddet er sendt, og bolden er hos husejeren.
- Vundet eller Tabt.
Skriv en note hver gang
»Ringet 14/10, vil have tilbud på luft-til-vand i marts, ring igen 1/2.« Det tager ti sekunder, og det er det, du har brug for, når du ringer tilbage om fire måneder. Noter og statusændringer står i historikken på leadet med dato.
Mine sager er din telefonliste
Under Mine sager ser du alle huse, du er i gang med, sorteret efter status. Start ugen med fanen Svaret: det er dem, der venter på dig.
Send ikke det samme hus to breve for tidligt
Når du laver en ny kampagne, er huse, der allerede har fået brev fra dig, valgt fra fra start. Huse, der har sagt nej tak, er helt væk. Vent et par måneder, før du skriver igen til dem, der ikke svarede.